98%
שביעות רצון
14+
שנות ניסיון
200+
פרויקטים
למי השירות מתאים?
לארגונים בצמיחה
הפעילות התרחבה למספר צוותים או מוקדים ➤
נוספו מחלקות, תפקידים ותחומי אחריות ➤
שיטות העבודה אינן מתאימות להיקף הפעילות ➤
לארגונים מבוססי מערכות
המערכת המרכזית אינה מכסה את התהליך כולו ➤
מספר מערכות ליבה צריכות לעבוד יחד ➤
ממשקים קיימים אינם מתאימים לצורכי הארגון ➤
לארגונים מרובי תהליכים
מספר מחלקות מעורבות באותו תהליך ➤
התהליך השתנה, אך התיעוד לא עודכן ➤
המידע מפוזר בין מקורות שאינם מחוברים ➤
למי השירות מתאים?
לארגונים בצמיחה
הפעילות התרחבה למספר צוותים או מוקדים ➤
נוספו מחלקות, תפקידים ותחומי אחריות ➤
שיטות העבודה אינן מתאימות להיקף הפעילות ➤
לארגונים מבוססי מערכות
המערכת המרכזית אינה מכסה את התהליך כולו ➤
מספר מערכות ליבה צריכות לעבוד יחד ➤
ממשקים קיימים אינם מתאימים לצורכי הארגון ➤
לארגונים מרובי תהליכים
מספר מחלקות מעורבות באותו תהליך ➤
התהליך השתנה, אך התיעוד לא עודכן ➤
המידע מפוזר בין מקורות שאינם מחוברים ➤
כך אנחנו הופכים צורך עסקי
לפתרון שעובד
מתחילים באופן שבו הארגון עובד היום, מזהים מה מעכב אותו ובוחרים רק את הכלים שנדרשים ליצירת תהליך מחובר ויעיל יותר.
משפרים תהליכים
ומערכות ERP
מתאימים את המערכת לעבודה בפועל ומצמצמים פעולות שנשארו מחוץ לה.
כלים וטכנולוגיות
Power BI · Versal · דוחות ERP · מסדי נתונים · חיבור למקורות מידע נוספים
מחברים מערכות
ומבצעים אוטומציה
מחברים בין המערכות ומחליפים הזנה חוזרת ופעולות קבועות בתהליך אוטומטי.
כלים וטכנולוגיות
Power Automate · Make · n8n · Zapier · API · אינטגרציות מותאמות
הופכים נתונים
למידע שימושי
מרכזים את הנתונים לתמונת מצב ברורה ועדכנית לעובדים ולמנהלים.
כלים וטכנולוגיות
Priority · COMAX · Microsoft Dynamics 365 · מערכות ERP נוספות
הפתרון שלכם נבנה לפי הצרכים שלכם,
לא לפי רשימת כלים קבועה מראש. אנחנו משלבים רק את מה שיוצר דרך עבודה ברורה, מחוברת ויעילה יותר.
הדרך בין האתגר לתוצאה.
נפגשים עם הנהלה, מגדירים מטרות וממפים את האתגרים העסקיים.
יורדים לרצפת העבודה, צופים בתהליך, מדברים עם העובדים ומזהים פערים בין הנוהל למציאות.
מחברים מידע ממערכות, מסמכים ושיחות כדי לזהות את צווארי הבקבוק.
משרטטים את התהליך החדש, מגדירים אחריות, נקודות בקרה ואינטגרציות.
מבצעים פיילוט, מתקנים, מלווים את המשתמשים ומעבירים את התהליך לעבודה שוטפת.
הדרך בין האתגר לתוצאה.
נפגשים עם הנהלה, מגדירים מטרות וממפים את האתגרים העסקיים.
יורדים לרצפת העבודה, צופים בתהליך, מדברים עם העובדים ומזהים פערים בין הנוהל למציאות.
מחברים מידע ממערכות, מסמכים ושיחות כדי לזהות את צווארי הבקבוק.
משרטטים את התהליך החדש, מגדירים אחריות, נקודות בקרה ואינטגרציות.
מבצעים פיילוט, מתקנים, מלווים את המשתמשים ומעבירים את התהליך לעבודה שוטפת.
דוגמה לאופן שבו צורך עסקי הופך לפרויקט מצליח.
רשת שגדלה מ- 16 סניפים ללמעלה מ-60 סניפים נדרשה להחליף מערכות ליבה, להסב את מערך הכספים, להטמיע קופות ומסופונים ולחבר בין עשרות תהליכים תוך שמירה על רציפות עסקית מלאה.
במסגרת הפרויקט ליוויתי את שלבי האפיון העסקי, הטמעת המערכות וליווי המשתמשים עד לעליה לאוויר, תוך עבודה צמודה עם הנהלת החברה, הספקים והצוותים בשטח.
הסבת הנהלת חשבונות | קופות | מסופונים | WMS | ממשקים נוספים | אפיון תהליכים ופיתוחים | הדרכות משתמשים | כתיבת נהלים | ליווי צוותי מטה וסניפים
ליווי רשת קמעונאית בצמיחה מואצת.
מעוניינים לשמע איך נוכל לייעל גם אצלכם?
בואו נדבר על תהליכים שיכולים לעשות את ההבדל בעסק שלכם
אני מאמינה שטכנולוגיה היא אחד הכלים החזקים ביותר לשיפור ארגונים.
אבל כדי להשתמש בה נכון, צריך להבין הרבה יותר מטכנולוגיה.
.png)
הדרך שלי התחילה בכלל בחשבונאות. כבר שם הבנתי כמה החלטות עסקיות נשענות על מידע מדויק ועל תהליכים שעובדים נכון.
במקביל, מצאתי את עצמי נמשכת דווקא לעולם הטכנולוגי. במשך יותר מעשור אני עוסקת במערכות מידע, ניהול פרויקטים וניהול מוצר, מתוך מקום אחד שמעניין אותי במיוחד החיבור בין הצורך העסקי לבין הפתרון הטכנולוגי.
לאורך השנים עבדתי עם ארגונים מתחומי הקמעונאות, הפיננסים, ההייטק, הנדל"ן והבנייה. כל אחד מהם פועל אחרת,
משתמש במערכות אחרות ומתמודד עם אתגרים אחרים, אבל
מבחינתי נקודת ההתחלה נשארת זהה והיא להבין את הארגון לפני שמתחילים לחפש את הפתרון.
זו הסיבה שאני מרגישה בנוח לעבור בין שיחה עם הנהלה, לעבודה מול משתמשים ולאפיון עם אנשי פיתוח.
כשמבינים את כל התמונה, קל יותר לקבל החלטות טובות ולבנות פתרונות שמחזיקים לאורך זמן.
Tzviya Cohen
Founder | Serv4Tech
ארבע תחומים.
דרך אחת להסתכל על עסקים.
טובת הארגון לפני הכל
לא כל דרישה היא הפתרון הנכון.
אנחנו בוחנים כל החלטה דרך טובת הארגון, גם אם המשמעות היא לאתגר את הכיוון הראשוני.
לא מסמנים V
הצלחה לא נמדדת בעלייה לאוויר, אלא בכך שהפתרון עובד באמת לאורך זמן.
עושים סדר במורכבות
מחברים בין אנשים, תהליכים ומערכות לדרך עבודה אחת, ברורה ויעילה.
חושבים כמו חלק מהארגון
לוקחים אחריות, מזהים חסמים ומקדמים את הדברים כאילו היינו חלק מהצוות.
למה ממשיכים לבחור בנו
היא לא הייתה עוד
מנהלת פרויקטים.
היא הייתה שותפה עסקית.
שידעה לתת מענה
פיננסי, לוגיסטי וטכני.
מנכ"ל רשת קמעונאית
פרויקט הטמעת מערכת לניהול מלאי ומכירות
כל המערכות. תהליך אחד.
כל המערכות. תהליך אחד.
מאחורי המשפטים
כך מתחילות הרבה מהשיחות שלנו עם לקוחות.
גם בארגונים עם מערכות מצוינות אפשר למצוא עבודה כפולה, מידע שמועבר ידנית וחוסר תיאום בין מחלקות.
השאלה היא לא אילו מערכות יש בארגון, אלא האם המידע מגיע לאנשים הנכונים, בזמן הנכון, בלי שמישהו יצטרך לרדוף אחריו.
לא בהכרח.
ברוב המקרים, המערכות הקיימות כבר מסוגלות לתת מענה מצוין. הבעיה היא שהתהליך שנבנה סביבן כבר לא מתאים לאופן שבו הארגון עובד היום. לפני שמחליפים מערכת, כדא י להבין מה באמת מעכב את העבודה.
אוטומציה היא לא נקודת ההתחלה.
אם התהליך לא ברור, גם האוטומציה תבצע את אותן פעולות רק מהר יותר. קודם מבינים איך נכון לעבוד, ורק אחר כך מחליטים מה באמת כדאי להפוך לאוטומטי.
לפעמים.
אבל לא מעט פעמים התהליך עצמו מסורבל, לא ברור או פשוט לא מתאים לאופן שבו העבודה מתבצעת בפועל.
כשהתהליך נכון, גם לעובדים קל יותר לעבוד לפיו.
זו דווקא נקודת פתיחה טובה.
לא צריך להגיע עם אבחנה מוכנה. מספיק להבין שמשהו לא עובד כמו שצריך. משם מתחילים למפות את התהליך, להבין איפה המידע נתקע ורק אז מחליטים מה באמת צריך להשתנות.
דווקא בגלל זה כדאי לעצור לרגע.
כשעובדים כל הזמן מתוך לחץ, קל להתרגל לעבודה כפולה, להעברת מידע ידנית ולפתרונות זמניים שהופכים לשגרה. לפעמים שינוי קטן בתהליך חוסך שעות עבודה בכל שבוע ומפנה זמן לדברים שבאמת מקדמים את הארגון.